凡是在96自轉車線上商城購買的商品，依消保法規定，在完整、未使用、不穿著外出與剪下吊牌的前提下，皆享有七天的退換貨服務的產品保固與售後服務。

*貼心提醒：七天猶豫期非試用期！

您可以至【顧客服務 – 聯絡我們】寄出需求申請，或是聯繫96線上商城官方LINE ID : @96cycling，提供相關照片或開箱影片，我們會於上班時間盡快為您處理。

經客服人員確認同意退換貨申請後，我們將連繫新竹貨運配送人員於2-7個工作日以內前往收件，請於配送人員到達時，將欲退貨的商品(包含隨貨附上的贈品、購物金等)以宅配外箱妥善包裝後，一併交予配送人員。(如遇假日或特殊節日，貨運則延後收送件之服務，敬請見諒)

*貼心提醒：請盡量使用原宅配外箱包裝，切勿直接在商品配件上黏貼退貨單或手寫退貨文字，破壞商品外盒或原廠包裝，以免影響自身退換貨權利。

待確認退貨商品狀況完好後，即進行後續退款流程。因財務團隊人工作業，將會於10～20個工作天內(不含假日) 內將款項退還至當初所付款的信用卡帳戶或您指定的存款帳戶。

*貼心提醒：依個人信用卡公司結帳日與繳款日不同，可能會有必須先繳納信用卡款項後，才收到96線上商城退款之情形發生，造成不便敬請見諒。

可以，但由於部門不同，金流也不同，請您至【顧客服務 – 聯絡我們】寄出需求申請，或是聯繫96線上商城官方LINE ID : @96cycling，將由專人為您安排前往門市換貨的時間。